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ギガレーザー製品保証



規定に基づき下記のように製品保証を定めています。


下記行為により故障した場合は保証対象外となります

  • 許容される時間以上の過度な連続照射。
  • 極端に気温が低い、または高い場所に保管する。
  • 分解・改造。
  • 強い衝撃を与える。落下・水没・外部通電。
  • 液体および固形物を製品内部に付着させる。
  • その他、製品に対して社会的に一般常識と認められる範囲以外の行為を行う。




下記内容は返品返金の対象にはなりません



レーザーの照射角度が製品本体と直線上ではない
レーザービームが照射される角度は必ずしも製品本体と直線上に完全に並ぶわけではありません。どの個体もレーザービームと製品本体の若干の角度差(ズレ)がある可能性があり、製品本体と照射ビームがきれいに一直線になることは保証しておりません。



製品本体上の細かいキズ
入荷時にすべての製品を検品しておりますが、工場での製造過程での細かなキズは避けられません。海外製品ですので、ある程度の細かいキズはご容赦いただいております。



製品本体のキャップ回転時の摩擦金切り音
キャップを緩ませたり締めたりするときに、摩擦により少々耳障りな金切り音がする場合があります。これは、潤滑油をつけると改善される場合があります。こういった音が発生することは異常ではございません。



銅銹(青いサビ)
一部の製品は在庫保管期間中に製品のキャップ内側等に銅銹が生じることがあります。これは汚れではなく、通常の金属と同じレベルで毒性もありません。また、銅銹が生じることにより、その金属の腐食を防ぐ効果があります。もし気になる場合は、ピカールなどの研磨剤でみがくときれいになります。



保証の意味

ギガレーザーが定める使用規定に基づき、お買い上げいただいたギガレーザー
製品を、製品が到着した日から起算した各製品の保証期間内において無料修理もしくは交換対応するものです。製品の仕様変更や生産終了等で修理・交換対応できない場合は、同程度の代替製品との交換等で対応とします。このさい、製品価格の差額を金銭およびその他の方法で補償することはできません。尚、交換・修理のどちらを選択するかということにつきまして、お客様がお選びいただくことはできませんので当店にお任せください。



保証期間内の送料負担


※現在新型コロナウイルスの影響で中華人民共和国への輸送がほぼ停止していますので、輸送状況が正常になるまでお待ちください。

初期不良の場合 (商品到着後14日以内)

ご返送と再発送にかかるすべての送料をギガレーザーが負担します。

初期不良以外  (商品到着後15日目以降)

ギガレーザーまでのご返送時の送料のみお客様のご負担となります。
再度発送時の送料はギガレーザーが負担いたします。

ご返送のさいはEMSをご利用ください。 参考サイト 日本郵便公式ウェブサイト 国際郵便ページ

尚、万が一返送過程で製品の紛失などにあった場合、当店は責任を負いません。その場合は担当である日本郵便までお問い合わせください。




保証期間内で保証対象外の場合

規定に反した使用方法での故障と判明した場合、製品の返送費用(1,200円)を先に請求させていただきます。返送費用をお支払いいただけない場合、GIGA*LASERは対応や返送を保留・拒否する権利を有します。保証期間内であっても保証対象外で修理を希望される場合は別途見積もりの上で有料となります。



保証期間経過後

保証期間経過後、その製品が販売終了品でなければ有料で修理が可能です。ギガレーザー
までの送料はお客様にてご負担ください。尚、修理費用はおおむね2,000円程度からとなりますが、製品や出力によりますので現品を見てからお見積もりをいたします。



保証対象だと思ったら

保証対象となる製品が故障した場合、お手数ですが、まずは下記項目をご記載のうえでメールにてご連絡ください。そのさい、できるだけご注文時に使用したメールアドレスにてご連絡ください。携帯/スマホからご連絡いただいた場合、受信拒否設定等の問題で当店からの返信メールが届かない場合があります。なるべくPCメールアドレスからご連絡ください。尚、電池切れや電池の電圧低下による出力不足はよくある原因ですが、不良品電池や偽電池が原因ということも多々あります。新しい電池に入れ替えてみても回復しないことをあらかじめご確認ください。



製品名や購入日等、わからなければだいたいで構いません。
・ メール件名 「保証問い合わせ」 
・ ご氏名 (ご注文時の氏名を記載してください)
・ 商品名 (例 X900G)
・ 出力 (例 1W)
・ 購入時期 (例 令和2年7月1日)
・ 現在の具体的な不具合症状