ギガレーザー製品保証
ギガレーザーでは下記のように製品保証を定めています。
下記行為により故障した場合は保証対象外となります
- 許容される時間以上の過度な連続照射
- 極端に気温が低い、または高い場所での保管
- 分解・改造
- 強い衝撃、落下、水没、外部よりの通電
- 液体などの異物が製品内部に付着
- その他、製品に対して社会的に一般常識と認められる範囲以外の行為
下記内容は交換や修理の対象にはなりません
レーザーの照射角度が製品本体と直線上ではない
レーザービームが照射される角度は必ずしも製品本体と直線上に完全に並ぶわけではありません。どの個体もレーザービームと製品本体の若干の角度差(ズレ)がある可能性があり、製品本体と照射ビームがきれいに一直線になることは保証しておりません。
製品本体上の細かいキズ
入荷時にすべての製品を検品しておりますが、海外製品ですのである程度の細かいキズはご容赦いただいております。
製品本体のキャップ回転時の摩擦金切り音
キャップを緩ませたり締めたりするときに、摩擦により少々耳障りな金切り音がする場合があります。これは、潤滑油をつけると改善される場合があります。こういった音が発生することは異常ではございません。
銅銹(青いサビ)
一部の製品は在庫保管期間中に製品のキャップ内側等に銅銹が生じることがあります。これは汚れではなく、通常の金属と同じレベルで毒性もありません。また、銅銹が生じることにより、その金属の腐食を防ぐ効果があります。もし気になる場合は、ピカールなどの金属研磨剤でみがくときれいになります。
レーザー光線の一部拡散
レーザーを照射したとき、個体差により一部の光が拡散していることがあります。また、ラインレーザーの場合でも、レーザーのラインから光がある程度はみ出したり拡散することは標準仕様の中で発生する前提のものとなっております。このような一部の光の拡散は個体による標準の差異です。
ラベル上の表記の相違
レーザーポインター製品上に貼られているラベルの情報と実際との一部相違がある場合があります。相違がある場合の多くは相違点を製品ページに明記しております。製品保証は本体そのものに対するものであり、ラベル情報に実際のスペックとの相違がある場合でも、新しいラベルのみの送付や商品の交換、返品はお受けしておりません。
お客様都合での返品依頼
お客様都合での返品返金の依頼はお受けすることができません。
商品配達完了前であっても、商品の発送後は理由の如何を問わずご注文のキャンセルをお受けすることはできません。商品の不具合があった場合、返品返金ではなく交換や修理にて対応させていただきます。
保証の意味
ギガレーザーが定める使用規定に基づき、製品の配達完了日から起算した各製品の保証期間内において無料修理、もしくは交換対応するものです。製品の仕様変更や生産終了等で修理・交換対応できない場合は、お買い上げいただいた当時の価格同等の代替製品との交換対応とします。交換に適する製品がない場合、２個の製品をご用意したうえで、その２個の合計価格がお買い上げ当時の製品価格を上回る形で交換対応とさせていただきます。
尚、交換・修理のどちらを選択するかということにつきまして、お客様がお選びいただくことはできませんので当店にお任せください。また、ご注文をされたお客様ご本人以外の方が所有するギガレーザー製品は保証対象になりません。
保証期間内の送料負担
初期不良の場合 （商品配達完了日から起算して7日以内）
返送と再発送にかかるすべての送料相当分をギガレーザーが負担します。
送料の負担方法は、次回ご注文時の合計金額よりEMS実費を相殺させていただきます。また、通常レーザーポインター１本の重さであれば、中国まで1,450~1,750円程度(2024年時点)で送れる状況となっています。
初期不良以外 (商品配達完了日から起算して8日以降)
ギガレーザーまでの返送時送料のみお客様のご負担となります。
返送のさいはEMSをご利用ください。 参考サイト 日本郵便公式ウェブサイト カンタン！海外への送り方
尚、万が一返送過程で製品の紛失などにあった場合、当店は立場上責任を負うことはできません。その場合は担当である日本郵便までお問い合わせください。
保証期間内で保証対象外の場合
規定に反した使用方法での故障と判断できた場合、製品の返送費用実費1,500円を先にクレジットカード決済にて請求させていただきます。返送費用をお支払いいただけない場合、ギガレーザーは返送を保留・拒否する権利を有します。このように、保証期間内であっても保証対象外ケースで修理を希望される場合は別途見積もりの上で有料修理となります。
保証期間経過後
保証期間経過後、その製品が販売終了品でなければ有料で修理が可能です。修理費用ですが、製品や状態によって大きく異なりますので現物を見てからお見積もりをいたします。
保証対象だと思ったら
保証対象となる製品が正常に使用できなくなった場合、お手数ですが下記項目をご記載のうえ、メールにてご連絡ください。ドコモやau、ソフトバンクなどのキャリア発行メールは、URLつきアドレス拒否やPCからのメール拒否設定の問題で当店からの返信メールが届かない場合があります。また、ヤフーメールやhotmailは、迷惑メールフォルダやゴミ箱へ弾かれやすいようです。尚、電池切れや電池の電圧低下による出力不足はよくある原因ですが、不良品電池や模造品電池が原因ということも多々あります。新しい電池に入れ替えてみても回復しないことをあらかじめご確認ください。
製品名や購入日等、わからなければだいたいで問題ありません。
※なるべく当時の注文時と同じメールアドレスを使用してご連絡ください。
・ メール件名 保証問い合わせ
・ 氏名 (注文時と同じ氏名を記載してください)
・ 商品名 （例 X900G）
・ 出力 （例 1W）
・ 購入時期 （例 ２０２４年５月１日）
・ 現在の具体的な不具合症状
・ 不具合が目視できる場合、その不具合箇所の動画もしくは画像を添付してください ※動画の場合は４KにせずHD画質まででお願いします。
・ 使用している電池の画像を添付してください