GIGA*LASERは以下のGIGA*LASERが定める使用規定に基づき、お客様がお買い上げいただいたGIGA*LASERの商品が到着した日から起算して６ヶ月間または３ヶ月間の商品保証をいたします。各商品の保証期間につきましては、各商品詳細ページ概要欄をご参照ください。
GIGA*LASERでは、製品に対する以下の行為を禁止としております。
１、過度な連続照射。（通常は１分を超えない）
２、説明書に記載されている注意事項に反する行為。
３、保管環境温度より温度が低い、または高い場所に保管する。
４、分解・改造。
５、強い衝撃を与える。落下・水没・外部より通電をさせる。
６、電池を誤った位置に入れる。
７、正しくない電池タイプを入れる。
８、液体物および固形物を製品内部に付着させる。
９、その他、製品に対して社会的に一般常識と認められる範囲以外の行為を行う。
以上
これら上記の行為を製品に対して行った場合、GIGA*LASERがお約束する商品保証の対象になりません。
しかしながら、連続照射さえご注意いただければ、一般的にも他の項目については意図的にするようなことではありませんので、通常は永くご使用いただける良質の製品を取り扱っています。
万が一、製品が故障・動作しなくなった場合の対応
保証の意味
この保証は、GIGA*LASERが定める使用規定に基づき、お客様がお買い上げいただいたGIGA*LASER製品を、製品が到着した日から起算して６ヶ月間もしくは３ヶ月間の商品保証をするものです。
また、お買い上げいただいた製品と同じ製品との無料交換、もしくは無料修理をして、お客様のもとへ正常作動する製品をお送りすることです。交換・修理のどちらを選択するかということにつきまして、お客様がお選びいただくことはできません。
送料
- 初期不良の場合（商品到着後７日以内の返送に限る）
- GIGA*LASERが往復の送料をすべて負担します。
- 商品到着後８日目以降の返送分の場合
- GIGA*LASERまでの送料はお客様にてご負担ください。
対応の流れ
製品をセールスオフィスで現状確認いたします。その後、生産工場技術部門に配送し、測定・検査をいたします。技術部門にて、正常使用にも関わらず故障したと確認が取れましたら、その時点でお客様に連絡を差し上げます。
その後、修理または同じ製品と交換し、再度セールスオフィスまで配送します。セールス部門スタッフが正常作動を確認いたします。正常作動の確認が完了した後、セールスオフィスが送料を負担して、お客様のもとへ配送いたします。また、まことに恐れ入りますが、セールスオフィスへの送料はお客様のご負担とさせていただきますことを、あらかじめご了承くださいませ。
日本から中国現地までのEMSですと、500gまで1,100円で送ることができます。（所要２日）
もしくは航空便（小型包装物）にて750円で2kgまで送ることができます。（所要７日）
この送料情報は、運営企業の方針で変更になる場合がありますので、お客様自身でご確認いただきますようお願いいたします。
参考サイト 日本郵便公式ウェブサイト 国際郵便ページ
GIGA*LASERは上記の配送方法を推奨しているわけではなく、配送方法の一例として掲載しているにすぎません。万が一、セールスオフィスへの返送過程で製品の紛失にあった場合、お客様がいかなる配送業者をご利用になったとしても、当サイトは関知できないばかりでなく、一切の責任を負うことができません。この場合は、配送業者までお問い合わせください。返送方法につきましては、お客様自身のご判断でお選びくださいませ。
保証対象外の場合
明らかに規定に反した使用方法で故障したと判明した場合、製品の返送料金（最大3,750円）を別途請求させていただく場合がございます。万が一、返送料金をお支払いいただけない場合、GIGA*LASERは製品の返送を拒否する権利があります。この時、ご希望の場合はお客様のご理解のために、保証対象外となった理由を明記した検査結果の資料を提出させていただきます。保証対象外となった製品の交換は承ることができませんが、修理を希望される場合は別途見積もりの上、有料となりますのであらかじめご了承くださいませ。
保証期間終了後
保証期間を終了した後も有料で修理が可能です。実費修理費用と送料2,000円のみで商品の修理をいたします。GIGA*LASERまでの送料につきましてもお客様にてご負担くださいませ。尚、修理費用は状況によりますので、お見積もりをいたします。
保証対象だと思ったら
保証対象となる商品が故障した場合、お手数ですが、まずはメールにてご連絡くださいませ。また、電池切れの可能性もありますので、新しい電池に入れ替えてみても回復しないことをあらかじめご確認ください。
ご連絡いただく前に、よく製品の状態をご確認いただき、以下の項目を明記してご連絡くださいませ。
メール件名 「保証の問い合わせ」
・氏名
・住所
・連絡先メールアドレス
・商品名 （例 グリーンレーザーポインター101）
・出力 （例 100mW）
・購入時期 （例 ２０１０年５月１日 わからなければだいたいで構いません。）
・現在の不具合症状
