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ギガレーザー製品保証


ギガレーザー規定に基づき製品保証を定めています

下記のような行為により故障した場合は保証対象です

  • 許容される以上の過度な連続照射。
  • 明書に記載されている注意事項に反する行為。
  • 推奨保管環境温度より温度が低い、または高い場所に保管する。
  • 分解・改造。
  • 強い衝撃を与える。落下・水没・外部より通電をさせる。
  • 液体物および固形物を製品内部に付着させる。
  • その他、製品に対して社会的に一般常識と認められる範囲以外の行為を行う。


保証の意味

GIGA*LASERが定める使用規定に基づき、お買い上げいただいたGIGA*LASER製品を、製品が到着した日から起算した各製品の保証期間内において無料で修理もしくは交換対応するものです。製品の仕様変更や生産終了等で修理・交換対応できない場合は、同程度の代替製品との交換等で対応とします。このさい、代金の差額等を金銭で補償することはできません。交換・修理のどちらを選択するかということにつきまして、お客様がお選びいただくことはできませんので当店にお任せください。


保証期間内の送料負担


初期不良の場合 (商品到着後14日以内)

ご返送と再発送にかかるすべての送料をGIGA*LASERが負担します。

初期不良以外  (商品到着後15日目以降)

GIGA*LASERまでのご返送時の送料のみお客様のご負担となります。
レーザーポインター1本を梱包した場合、日本からのEMS送料は900円程度です。
再度発送時、お客様への送料はGIGA*LASERが負担いたします。

ご返送のさいはEMSをご利用ください。 参考サイト 日本郵便公式ウェブサイト 国際郵便ページ

尚、万が一返送過程で製品の紛失などにあった場合、当店は関与できません。その場合は発送業者までお問い合わせください。



保証期間内で保証対象外の場合

規定に反した使用方法での故障と判明した場合、製品の返送費用(1,200円)を先に請求させていただく場合がございます。返送費用をお支払いいただけない場合、GIGA*LASERは製品の返送を保留・拒否する権利を有します。保証期間内であっても保証対象外で修理を希望される場合は別途見積もりの上で有料となります。


保証期間経過後

保証期間経過後、その製品が販売終了品でなければ有料で修理が可能です。GIGA*LASERまでの送料はお客様にてご負担ください。尚、修理費用は最低でも2,000円程度からとなりますが、製品や出力によりますので現品を見てからお見積もりをいたします。


保証対象だと思ったら

保証対象となる製品が故障した場合、お手数ですが、まずはメールにてご連絡ください。そのさい、できるだけご注文時に使用したメールアドレスにてご連絡ください。携帯/スマホからご連絡いただいた場合、受信拒否設定等の問題で当店からの返信メールが届かない場合があります。なるべくPCメールアドレスからご連絡ください。尚、電池切れや電池のパワー不足はよくある原因ですが、不良品電池や偽電池が原因ということも稀にあります。新しい電池に入れ替えてみても回復しないことをあらかじめご確認ください。


以下の項目を明記してご連絡ください

・ メール件名 「保証問い合わせ」 
・ ご氏名 (ご注文時の氏名を記載してください)
・ 商品名 (例 グリーンレーザーポインター509)
・ 出力 (例 100mW)
・ 購入時期 (例 2015年9月1日 わからなければだいたいで構いません)
・ 現在の具体的な不具合症状